TurkNet'te Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim dün sabahtan beri çalışmıyor. Modem üzerinden bağlantı kurmaya çalıştığımda sürekli “yetkilendirme gerekiyor” uyarısını alıyorum ve bu nedenle internete hiç bağlanamıyorum.

Bu süreçte hem sabit hattan hem de müşteri hizmetleri numarasından defalarca kez TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Görüşmelerde her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve sorun hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, bu durum beni gerçekten mağdur etti.

İki gündür internet kullanamadığım için ciddi şekilde zor durumda kaldım. TurkNet’in en kısa sürede bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde devam etmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için de bu süreçte gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.