TurkNet’te Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Söz Verilen İade Yerine Fatura Kesintisi

11 yılı aşkın süredir TurkNet abonesiyim, faturalarımı hiçbir zaman aksatmadan otomatik ödeme talimatı ile düzenli ödedim, yapılan fatura artışlarına dahi itiraz etmedim. Buna rağmen bir gün bile kesintisiz, kaliteli ve verimli bir internet hizmeti alamadım. Abone olduğum ilk günden bu yana internete bağlanamama, bağlandıktan sonra sık sık kopma ve hız problemleri yaşıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Her seferinde haklı olduğum kabul edilip sorunun çözüleceği söylenerek özür dilendi ve çağrılar bu şekilde kapatıldı. Ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm üretilmedi, internetimi verimli şekilde kullanamadım. Bir dönemde, yaşadığım sorunlar nedeniyle belirli bir süre için fatura yansıtılmayacağı yönünde söz verildi, ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi ve ilgili dönem faturaları yine tarafıma kesildi.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetlere rağmen herhangi bir iade veya gerçek anlamda bir telafi yapılmadı. Artık bu internet sağlayıcısından ayrılma kararı aldım. 

İlgili kişilerin aboneliğimle ilgili tüm kayıtları incelemesini ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılara yaşatılmamasını talep ediyorum. Abone numaram: 226**01.