TurkNet’te Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Dalgalanmaları Çözülmedi

Uzun süredir ev internet sağlayıcısı olarak TurkNet kullanıyorum. Yaklaşık 10 Kasım 2025’ten 31 Aralık 2025’e kadar bağlantıda ara ara kopmalar ve dalgalanan hız sorunları yaşamaya başladım. 1 Ocak 2026’dan 24 Ocak 2026’ya kadar ise bu sorunlar aşırı sık hale geldi ve neredeyse saatte 4–5 kez bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Türkiye sunucularında normalde 1 MS civarında olan gecikme değeri kopma anlarında yükselerek bağlantının tamamen kullanılamaz hale gelmesine neden oluyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. 12 Ocak 2026 tarihinde 95339312 numaralı destek kaydını internet hızım ile ilgili, 13 Ocak 2026 tarihinde ise 95390272 numaralı destek kaydını bağlantı kopmaları için açtım. Aynı gün sorunumun devam etmesi üzerine 95390954 ve 95392984 numaralı yeni destek kayıtları da oluşturdum. Sonrasında 95418538 numaralı kaydım bulunuyor. Tüm bu başvurularda tarafıma sorunun giderildiği ve bir problem olmadığı söylendi; ancak yaşadığım kopma ve dalgalanmalar hiç düzelmedi, aksine son bir ayda daha da sıklaştı. Bu süre boyunca sadece uzaktan kontroller yapıldı, evime herhangi bir teknik ekip ya da saha ekibi gelmedi, iç tesisat veya ankastre üzerinde fiziki bir inceleme yapılmadı.

TurkNet’ten beklentim, bağlantı kopmaları ve dalgalanan hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek hat, modem ve ankastre kontrollerinin detaylı şekilde yapılması ve hizmetin kesintisiz, stabil şekilde sunulmasıdır. Uzun süredir devam eden bu problemin artık ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.