TurkNet'te Süregelen Altyapı Sorunları Ve Yetersiz Bilgilendirme

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır ara ara devam eden ciddi altyapı sorunları yaşıyorum. Özellikle 2025 Kasım ayından itibaren sık sık altyapı kaynaklı kesintiler oluyor, internet bağlantım ya tamamen gidiyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu hale geliyor. Bu kesintiler yaşanırken tarafıma öncesinde ya da esnasında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Sorunları her yaşadığımda TurkNet kanalından arıza kaydı açmama rağmen bana sadece en kısa sürede çözüleceği söyleniyor, fakat sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve aynı problemleri tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca 12 aylık peşin ödeme yapmış olmama rağmen altyapı sorunu nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde alamamak beni daha da mağdur ediyor.

TurkNet’ten beklentim, bulunduğum bölgede yaşanan altyapı probleminin kalıcı ve teknik olarak gerçekten çözüme kavuşturulması ve bundan sonra bu tür arızalar olduğunda kullanıcıların zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu altyapı sorunumun artık net ve kalıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.