TurkNet’te Kısa Ve Düzensiz Fiber Kablo, Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve yakın zamanda TurkNet 100 Mbps fiber pakete geçtim. İstanbul Kağıthane’deki adresime fiber dönüşümü için görevlendirilen ekipler geldi ancak eve çekilen fiber kablo hem çok kısa bırakıldı hem de son derece düzensiz bir şekilde, adeta örümcek ağı gibi yerlere serilerek bırakıldı. Etrafımdaki komşularımın evlerine tertipli ve yeterli uzunlukta kablo çekilmişken, benim evimdeki bu görüntü hem rahatsız edici hem de kullanımı zorlaştırıyor.

Yaklaşık 2 aydır bu kablo sorunu ile uğraşıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 7 kez aradım, ancak sürekli otomatik cevaplarla karşılaştım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcileri böyle bir destek hizmetlerinin olmadığını söylüyor, yetkili biriyle görüşmem de mümkün olmuyor. İnternet hızımda sorun olmasa da, evin içinde bu şekilde düzensiz ve yetersiz kabloyla yaşamak gerçekten işkenceye dönüştü.

TurkNet’e kayıtlı numaram 0543*****91’dir. Ev içi kablo tesisatımın, komşularımda olduğu gibi düzgün, yeterli uzunlukta ve estetik biçimde yeniden çekilmesini ve bu işlem için gerekli ekiplerle koordinasyonun sağlanmasını talep ediyorum. Uzun zamandır TurkNet kullanıcısı olarak bu süreçten dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşadığımı ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.