to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te İnternet Yok, Fatura Kesintisiz Çekiliyor
Bayrampaşa Cevatpaşa Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve TurkNet üzerinden aldığım Özgür İletişim gigafiber 1000 paketimde 19 Haziran 2026’dan beri internet tamamen yok. Beş günü geçti, hâlâ bağlantı sağlanamadı.
Bu süreçte 699,90 TL tutarındaki ödemem kartımdan düzenli olarak çekilmeye devam ediyor, ancak karşılığında hizmet alamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hat ya açılmıyor ya da telefon yüzüme kapanıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri numaram 4192376’dır.
Altyapı ve bağlantı sorunu günlerdir çözülemediği gibi bir de fiyat artışı yapılmış durumda. Hizmet verilmeyen günlerin faturadan düşülmesini ve internet bağlantımın acilen, kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
