TurkNet’te Haftalık İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Yokluğu

TurkNet üzerinden ev adresimde 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 8 Eylül Salı sabahından beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre boyunca hem iş hem günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Her gün TurkNet müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda sadece kayıt açılacağı ve ilgilenileceği söyleniyor ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. Son olarak 109930206 numaralı arıza kaydı açıldı fakat bununla ilgili de herhangi bir ilerleme, bilgilendirme ya da net bir çözüm tarihi verilmedi.

İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım kesinti süresine ait ücretin faturamdan iade edilmesini veya düşülmesini talep ediyorum.