TurkNet’te Akşam Saatlerinde Sürekli Ping Yüksekliği Ve Bağlantı Kopması

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve hizmet bedelini genelde peşin, yıllık olarak ödüyorum. Sakarya Serdivan’daki apartman dairemde 75 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Buna rağmen özellikle ping problemi yaşamaktan gerçekten bıktım. Sorun eskiden periyodik aralıklarla yaşanırken, son dönemde neredeyse her gün tekrarlanmaya başladı.

Özellikle akşam saatlerinde ping değerleri ciddi şekilde yükseliyor, internet hızım düşüyor ve bağlantım kopuyor. Bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de online işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sürekli arıza kaydı oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Son olarak bugün bir arıza kaydı açtım, ondan önce de 13.01.2026 tarihinde kayıt oluşturdum. Hizmet numaram/müşteri numaram 3337136. Buna rağmen tarafıma herhangi bir gerçek geri dönüş yapılmadı. Sadece şablon bir e-posta gönderiliyor, karşımda durumu gerçekten takip eden, muhatap olabileceğim bir yetkili bulamıyorum.

Peşin ve yıllık ödeme yapan bir müşteri olarak, TurkNet’ten beklentim ping ve internet bağlantısı sorunlarımın kalıcı şekilde düzeltilmesi ve akşam saatlerindeki kopma ve hız düşüşlerinin tamamen giderilmesidir. Aksi takdirde ödediğim ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.