TurkNet’te 8 Gün Kesintili İnternet Ve Ücretsiz Ay Talebi

TurkNet’ten aldığım 1000 megabit fiber internet hizmetiyle ilgili son 65 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle cumartesi günleri ağırlıklı olmak üzere, bu süre içinde bugünkü kesinti de dahil toplam 8 gün boyunca internet hizmeti alamadım. İnternetim kablosuz olarak bağlı ve bu sorunlar yaşandığında bağlantı tamamen gidiyor, gün boyu internet kullanamaz hale geliyorum.

Her yaşanan kesintide TurkNet müşteri hizmetleri üzerinden defalarca arıza kaydı açtım. Her seferinde sadece arızanın en kısa sürede giderileceği ve 4–6 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak pratikte çoğu zaman tüm günü internetsiz geçirmek zorunda kalıyorum. Sürekli “arıza, bakım” gerekçesiyle hizmet alamamak artık beni gerçekten bezdirdi.

Ben TurkNet’ten satın aldığım hizmeti eksiksiz ve tam olarak, kesintisiz şekilde almak istiyorum. Son 3 ayda 8 gün boyunca internet kullanamadım, bu durum böyle devam ederse kalan 9 ayda da yaklaşık 32 gün daha hizmet alamayacağımı öngörüyorum. Bu nedenle hem yaşanan mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini hem de toplamda bir aya yaklaşan bu hizmet kesintileri için 1 ay ücretsiz internet hakkı tanınmasını talep ediyorum.