TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetiyle ilgili bu ay ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu ay içerisinde önce 3–4 gün boyunca tamamen internet kesintisi oldu, iki gün uğraşılmasının ardından sorun çözüldü. Ancak 12 Ocak’tan bu yana, yani 1 haftayı aşkın süredir tekrar tamamen internetsiz durumdayız ve hâlâ herhangi bir aksiyon alınmadı.

Bu süre içinde aynı adreste hizmet alan komşumla birlikte toplamda 3 kez şikayet kaydı açtık, komşum da ayrıca kayıt oluşturdu ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun da çözülmedi. Evden çalışma imkânımız olmasına rağmen internet olmayınca işi mobil internet üzerinden yürütmek zorunda kaldık ve mobil internet paketimiz bitmek üzere olduğu için artık çalışamayacak duruma geliyoruz.

Kullanamadığım internet hizmeti için bu ay ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum. Böyle bir hizmet aksamasının ve ilgisizliğin bir daha yaşanmamasını bekliyorum.