TurkNet'te 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsızlık

17.06.2026 tarihinde TurkNet’ten “bölgenizde arıza var, çözüm süresi 18:30’dur” şeklinde SMS aldım ancak gün boyunca internet hiç gelmedi. Evimde Kağıthane’de TurkNet fiber hizmeti kullanıyorum ve 4 gündür tamamen internetsizim.

18.06.2026 tarihinde online kanaldan bireysel arıza kaydı oluşturdum, sorunun çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve internet yine gelmedi. 19.06.2026’da internet hâlâ yoktu, tekrar arıza kaydı açtırdım, acil olarak çözüleceği ve aranacağım iletildi ancak yine ne çözüm oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

20.06.2026 itibarıyla internetim hâlâ yok, aradığımda da kimseye ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Hafta sonu evden çalışmak zorunda olduğum için ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri numaram 4233240’tır.

Böylesine uzun süren bir kesinti ve ilgisizlik TurkNet gibi bir firmaya yakışmıyor. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve kesinti süresine ilişkin gerekli telafi/iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.