Buca'daki Ev İnternetim Kesildi, TurkNet'tan Yanıtsızlık Ve Çözüm Talebi

30 Temmuz saat 23.00’ten beri İzmir Buca’daki adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Telefon ve internet üzerinden TurkNet’e defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, aradığımda canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sorunumu iletemiyorum.

Günlerdir evde internet kullanamıyorum ve işim, günlük işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor. Hizmet alamadığım bu süre için faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bağlantımın acil olarak yeniden aktif edilmesini, bunun mümkün olmaması veya sorunun tekrarlaması halinde ise aboneliğimin cezasız ve ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bir an önce tarafımla telefon ya da e-posta yoluyla iletişime geçilerek sürecim hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle istiyorum.