TurkNet'in Tekrarlanan Hattımın Yanlış Aktarımı Ve Çözülmeyen Mağduriyet

01.04.2026 tarihinde benim binamda TurkNet tarafından bir işlem yapıldı. Bu işlem sırasında gelen teknisyen benim internet hattımı kesip başka birinin internetini aktif etmiş. Bunun fotoğrafla sabit delili de mevcut. Daha sonra benim çağırdığım teknisyen arkadaşlar durumu fark etti ve buna ilişkin ayrıca bir talep oluşturdu.

Arıza tarihinden bu yana hattımın yanlış kişiye aktarılmasıyla ilgili hiçbir somut işlem yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Üstelik bu hata ilk kez de yapılmıyor, aynı sorun üçüncü kez başıma geliyor. Buna rağmen müşteri temsilcileri ilk etapta hatalarını kabul etmeyip, kendi saha ekiplerinin yeniden tespit yapmasını isteyerek süreci daha da uzattılar.

Defalarca kez yetkili biriyle görüşmek istememe rağmen beni hiçbir yetkiliyle görüştürmediler. Hattımın derhal doğru şekilde tarafıma yeniden tanımlanmasını, bu süreçte yaşadığım tekrar eden mağduriyetin ve zaman kaybının telafi edilmesini, ayrıca aynı hatanın üçüncü kez yaşanması nedeniyle gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.