to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet'in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Geri Ödeme Taleplerinin Reddedilmesi
Bir buçuk yıldır TurkNet kullanıcısıyız. Bir buçuk yıldır internetin olmadığı zaman, önceki zamandan daha fazla, ayda en az on kez arıza SMS’i geliyor ve her seferinde arıyoruz. Arıza olduğu zaman açmıyorlar, arıza gidince açıyorlar. Ben de çağrı merkezinde çalışıyorum ve çok mağdurum. Daha 7‑8 gün önce internetimiz gitti; kendi internetimizi TV’ye bağladık, 5 GB internet gitti. Bugün de internet gitti, aradım, arıza diyor; telesekreter şansa şebekem de gittiği için bu havada masaüstü PC toplayıp ev değiştirdim ve vaktim olmadığı için internet kablosu sökmeye ekstra internet kablosu aldım, 300 TL’ye. İki saat kaybım olduğu için iki saat de üzerine mesai eklendi ve hiçbir işimi halledemedim. TurkNet’i arayıp tüm yaşanan arızalar için geri ödeme talep ettim; dediği şey sadece son iki gün arızanın ödenir, 45 TL öbür aya indirim yapılır dedi. Dalga geçer gibi neymiş, her arızada arıza geçince bildirip tek tek alabilirmişiz, toplu ödeme yapılmazmış. Belki bizden kaynaklıymış, nereden bilecekler falan falan. Bunların hepsinin SMS olarak arıza kanıtı var, zaten hâlâ ne demeye çalışıyorlar anlamıyorum. Zaten iptal ettireceğim sözleşmemi; bıktım artık. Bu sebeple işimden olursam peşini bırakmayacağım. Bu konunun en üst mevkilere kadar gideceğim. Kimse ilgilenmedi; çağrı kayıtları dinlensin. Bir buçuk yıldır olan bütün arızaların, 300 TL internet kablo ve 5 GB internetime kadar, hepsinin en ufak şeyin bile ödemesini talep ediyorum, hatta fazlasıyla.
Hala kimse dönüş yapmadı ve şu an tekrar internetim gitti:) tam işte çalışırken ve görüşmedeyken gitti her gün internet mi kesilir bence TurkNet geçmek isteyen varsa aklından bile geçirmesin ben araştırıp başka bir firmaya geçeceğim kesinlikle
Bugün yine internetim gitti iş yeri ile sorun yaşıyorum ve masaüstü toplayıp başka bir eve geçtim tekrar ve TurkNet'ten kimse benimle iletişime geçmedi arıyorum arıza varken açmıyorlar telefonu her zamanki gibi:)
Bugün yine gitti arıyorum ve açmıyorlar teknik bir arıza telesekreter böyle çağrı merkezinde bende çalışırım arıza varken kimse açmıyor arıza gidince açıyor:) ) hala kimse dönüş yapmadı her gittiğinde buradan güncelleyeceğim
