to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir buçuk yıldır TurkNet kullanıcısıyız. Bir buçuk yıldır internetin olmadığı zaman, önceki zamandan daha fazla, ayda en az on kez arıza SMS’i geliyor ve her seferinde arıyoruz. Arıza olduğu zaman açmıyorlar, arıza gidince açıyorlar. Ben de çağrı merkezinde çalışıyorum ve çok mağdurum. Daha 7‑8 gün önce internetimiz gitti; kendi internetimizi TV’ye bağladık, 5 GB internet gitti. Bugün de internet gitti, aradım, arıza diyor; telesekreter şansa şebekem de gittiği için bu havada masaüstü PC toplayıp ev değiştirdim ve vaktim olmadığı için internet kablosu sökmeye ekstra internet kablosu aldım, 300 TL’ye. İki saat kaybım olduğu için iki saat de üzerine mesai eklendi ve hiçbir işimi halledemedim. TurkNet’i arayıp tüm yaşanan arızalar için geri ödeme talep ettim; dediği şey sadece son iki gün arızanın ödenir, 45 TL öbür aya indirim yapılır dedi. Dalga geçer gibi neymiş, her arızada arıza geçince bildirip tek tek alabilirmişiz, toplu ödeme yapılmazmış. Belki bizden kaynaklıymış, nereden bilecekler falan falan. Bunların hepsinin SMS olarak arıza kanıtı var, zaten hâlâ ne demeye çalışıyorlar anlamıyorum. Zaten iptal ettireceğim sözleşmemi; bıktım artık. Bu sebeple işimden olursam peşini bırakmayacağım. Bu konunun en üst mevkilere kadar gideceğim. Kimse ilgilenmedi; çağrı kayıtları dinlensin. Bir buçuk yıldır olan bütün arızaların, 300 TL internet kablo ve 5 GB internetime kadar, hepsinin en ufak şeyin bile ödemesini talep ediyorum, hatta fazlasıyla.
TurkNet kullanıyorum, son 1 ayda 5 defa kesinti yaşadım. İlk kesintide destek talebinde bulunmadım, bekledim gelir diye geldi. 3-4 saat sonra. 2. Kesinti de o civarlarda oldu. Ancak 3. Kesinti uzayınca destek talebinde bulundum, uzun sürdü çözüm ama çözüldü. Sonra 4. Oldu o daha da uzun sürdü nerede...
TurkNet internet kesintime çare bulmuyor. Bölgemde bakım yaptığını söyleyerek internetimi kestiler. Ertesi sabah gelen mesaja göre bakım bitmiş ve internetim yine aktifmiş, ama günlerdir modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve internetim çekmiyor. Arayıp arıza talebi oluşturdum, saha ekiplerine ...
Saatlerdir internet yok. Abonelik öncesinde her yerden ulaşılabilen, özenli bir hizmet verilirken, abone olduktan sonra adeta ortadan kaybolmaları ve bizi dikkate almamaları çok üzücü. Tek ulaşabildiğim yer online işlemler uygulaması, oradan destek talebi açıyorum, 1–2 saat sonra dönüş yapıp sadece ...
TurkNet'i kullandığım süre boyunca en kötü internet hizmeti ve yönetimle karşılaştım. İki farklı adrese abonelik başvurusunda bulundum. İkinci aboneliğim için gerekli tüm işlemleri tamamladım ancak bina için port ekleneceğini söylediler. Yirmi gündür kimse gelmiyor ve net bir süre verilmiyor. 'Bir s...
5 belki de daha fazla gündür internetimiz yok. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir sorun. Arıza kaydı oluşturuyoruz, ona da uygulamadan mesaj ile dönüş yapılıyor. Konuşuyoruz, Türk Telekom'a ileteceğiz deniyor. Mesaj ile 'sorununuz çözüldü' yazılıyor ancak hala internetimiz yok. Za...
Yorumlar