to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Nisan tarihinde Kocaeli Körfez’deki adresim için TurkNet’ten internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında tam 15 gün boyunca ne kurulum için gelen oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnternetsiz kaldığım bu süre içinde tüm iletişimi ben sağlamak zorunda kaldım.
Yaklaşık on kez müşteri hizmetlerini ben aradım ve her seferinde bana sadece saha ekibinden haber beklendiği, biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Aradık ama ulaşamadık gibi gerekçeler öne sürmelerine rağmen bana herhangi bir arama kaydı gelmedi. Arama kayıtlarını isteyip şikayet edeceğimi söylediğimde ise hemen dönüş yapıp bu kez de bir hata olmuş gibi farklı bahaneler üretmeye başladılar.
Kurulum ekibi güya adrese gelmiş ve hatta adreste kutu olmadığı söylenmiş. Ancak benim oturduğum binada, benim dışımda iki daire şu anda aynı kutudan aktif olarak internet hizmeti alıyor. Buna rağmen benim başvurum için hiçbir somut adım atılmadı. Saha ekibinin keyfi şekilde, istediği yere gidip istemediği yere gitmediğini, müşteri hizmetlerinin de sadece oyalama dışında hiçbir çözüm sunmadığını net bir şekilde gördüm.
Yaşadığım bu süreç sonunda bugün itibarıyla başvurumu iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu yaşananların incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için TurkNet’in saha ekipleri ile müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.
1 Eylül’den bu yana Kocaeli Çayırova’daki adresimde TurkNet fiber internet kurulumu için bekliyorum. Başvurumu ilk olarak ağustos sonunda yaptım, ancak adres bulunamadı denilerek işlem yapılmadı. Bir hafta sonra adresi tekrar teyit ettik ve 1 Eylül’de yeniden başvuru yaptım. Altı iş günü içinde kuru...
TurkNet’ten 6 Nisan tarihinde internet kurulumu için başvuru yaptım, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala internetim bağlanmadı. Evimde hâlâ aktif bir internet hizmeti olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu süre boyunca müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat doğru ...
29.10.2025 tarihinde Kocaeli İzmit’teki adresim için TurkNet üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve bu süreçte hiçbir somut ilerleme göremedim. Bu süre boyunca TurkNet müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde “kayıt olu...
01.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen Kocaeli ili Kartepe ilçesi Ertuğrulgazi Mahallesi Doğanlar Sokak’taki adresimde internetim hâlâ bağlanmadı. Binamda Türk Telekom’a ait fiber kutu bulunmasına ve TurkNet’in bu altyapıyı kulla...
10/10/2025 tarihinde TurkNet üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 15 gün geçmesine rağmen halen internet bağlantım yapılmadı ve herhangi bir açıklama da tarafıma iletilmedi. Her gün mağduriyet yaşamaktayım. Kurulumun yapılacağı adres: Kocaeli Körfez Fatih Mahallesi Süleyma...
Yorumlar