TurkNet'in İnternet Sağlamaması Nedeniyle Acil İptal Ve Türk Telekom'a Dönüş İsteği

TurkNet’in cazip görünen teklifleri üzerine mevcut internet aboneliğimizi iptal ettik. Eski internet firmamızın altyapısını kullanacaklarını, bölgemizde sorun olmayacağını belirttiler. Bulunduğumuz bölgede Türk Telekom altyapısı aktif ve herkes sorunsuz şekilde kullanırken, önceki internet sağlayıcımız da Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet veriyordu.

Ancak TurkNet, abonelik işlemlerini başlatmasına rağmen bağlantımızı bir türlü yapmadı ve gerekçe olarak da ortak altyapı sağlayıcısındaki sıkıntıyı öne sürüyor. Aynı adreste ve bölgede Türk Telekom altyapısı sorunsuz çalışırken, bu gerekçenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. İstanbul Şile Sahilköy’de ikamet ediyoruz ve çevremizdeki herkes interneti kullanabilirken, sadece biz TurkNet yüzünden internetsiz kaldık.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de sürekli olarak sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığı söyleniyor, ancak bölgede böyle bir altyapı problemi yaşanmıyor. Eski internetimizi TurkNet’in vaatlerine güvenerek iptal ettiğimiz için uzunca bir süredir internetsiz kaldık ve artık daha fazla beklemek istemiyoruz.

Bu nedenle TurkNet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve Türk Telekom’a geri dönebilmem için sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.