TurkNet'in Gaziosmanpaşa Mahallesindeki Kopuk Kablolar Nedeniyle 5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

TurkNet’in Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi 1176. Sokak No:30 bölgesindeki internet hizmetiyle ilgili ciddi bir altyapı sorunu yaşıyorum. Sokakta internet kabloları kopuk şekilde duruyor ve bu nedenle evimde yaklaşık beş gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

İnternetin kesildiği ilk andan itibaren her gün istisnasız müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturuyoruz. Ancak buna rağmen bugüne kadar ne bir SMS ile bilgilendirme aldık ne de somut bir geri dönüş yapıldı, tarafımıza herhangi bir arıza veya takip numarası da verilmedi. Her aradığımızda sadece “gelişmeleri SMS ile aktaracağız” denilerek geçiştiriliyoruz, fakat ortada ne bir çalışma ne de bir bilgilendirme var.

Hem kopuk kablolar nedeniyle oluşan güvenlik riski hem de günlerdir internetsiz kalmamız hayatımızı ve işlerimizi olumsuz etkiliyor. Sokaktaki bu altyapı sorununun acil olarak yerinde incelenmesini, kopan kabloların onarılmasını ve internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca günlerdir yaşadığımız kesinti ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.