TurkNet’in Fiber Dönüşüm Sürecinin 2 Aylık Gecikmesi Ve Koordinasyon Eksikliği

Aydın Efeler’de bulunan adresimde yaklaşık 2 aydır TurkNet üzerinden fiber dönüşümüm bir türlü tamamlanmıyor. Aynı binada 5 ve 6 numaralı dairelerde aktif internet hattı olmasına rağmen, benim başvurumda ilerleme sağlanmıyor.

Müşteri hizmetleri, işlem için benden referans numarası istedi ancak ben apartmandaki hiç kimseyi tanımıyorum, bu yüzden referans verebileceğim kimse yok. Buna rağmen binadan kablo hattını kontrol ettiğimde, aynı bina içinde aktif hatlar olduğu açıkça görülüyor.

Altyapı Türk Telekom’da olduğu için TurkNet’in bu konuda süreci takip etmediğini, işin içine detaylı girmeden sorunu çözmeden bıraktığını düşünüyorum. Hizmet numaram 0004604294’tür. Aynı binada aktif hat bulunmasına rağmen bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve TurkNet’in Türk Telekom ile gerekli koordinasyonu kurarak bu altyapı sorununu çözüme ulaştırmasını istiyorum.