to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'in Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
TurkNet Özgür İletişim gigafiber abonesiyim. 07.05.2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik ve bu süre boyunca bir kez bile düzelme olmadı. Bu durum uzaktan çalışma saatlerimi tamamlamamı engelliyor ve iş düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri numaram 4513249. Yaşadığım kesintiyle ilgili destek kaydı açtığımda kablo arızası olduğu ve ekiplerin gelerek sorunu gidereceği söylendi. Ancak 07.05.2026 tarihinden bu yana ne arandım ne de herhangi bir geri dönüş aldım, sahaya gelen giden bir ekip de olmadı. Defalarca mağdur olmama rağmen sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve çözüm üretilmedi.
TurkNet’in acilen saha ekibini gerçekten adresime yönlendirerek bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözmesini, bina girişindeki ana kutu dahil gereken tüm teknik kontrollerin yapılmasını ve bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda indirim veya iade gibi makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorun tamamen çözülene kadar durumumla ilgili net, tutarlı ve düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
07.05.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti yok, destek kaydı açtım ama hiçbir geri dönüş almadım, saha ekibi gelmedi ve sorun devam ediyor. Bu durum çalışma saatlerimi aksattı, başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum ve TurkNet'in oyalayıcı tavrı beni çok yıprattı. Ücret iadesi talep ediyorum.
