TurkNet'in 15 Gün Süren İnternetsizliği Ve Çözüm Yokluğu

TurkNet’in 100 Mbps peşin ödeme kampanyasından faydalanarak internet hizmeti aldık; ancak 4 Nisan 2026 tarihinden bu yana, yani 15 günü aşkın süredir internetimiz tamamen yok. Bu süreçte ne arızayla ilgili net bir bilgi verildi ne de sorunu çözecek somut bir adım atıldı.

İlk günlerde arıza hakkında neredeyse hiç bilgi paylaşılmadı; şu anda ise sadece altyapıda sorun olduğu söyleniyor, fakat hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Destek kaydı üzerinden ve telefonla aranarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük; her seferinde sadece arıza kaydı oluşturduklarını ve geri dönüş aldıklarında bize bilgi vereceklerini belirttiler ve süreci uzattılar.

Uzun süredir internetsiz bırakılmamız ve ilgilenilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İnternet bağlantımızın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hizmetin kesintisiz olarak sağlanmasını talep ediyoruz.