Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Arıza Kaydı

TurkNet üzerinden evimde kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetim 21 Nisan sabahından bu yana tamamen kesik durumda; beş gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Ne modemi yeniden başlatma ne de kendi imkanlarımla yaptığım kontroller herhangi bir sonuç vermedi.

Kesinti başlar başlamaz aynı gün TurkNet’in internet sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. O gün akşam saatlerinde sorunun giderileceği yönünde geri dönüş yapıldı; ancak verilen söze rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve bağlantı hâlâ yok. Sonrasında da tarafıma sorunun durumu ile ilgili net bir bilgi verilmedi, sürecin neden uzadığı açıklanmadı.

Hem günlerdir internetsiz kalmam hem de ulaşabileceğim, süreci açıklayacak ve çözüm üretecek bir muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve süreci net bir şekilde takip edebileceğim, gerektiğinde doğrudan ulaşabileceğim yetkili bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.