to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Kurulum Randevusu Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet paketi için başvuru yaptım ve tarafıma 3 Şubat tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak randevu saatleri içinde kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Gecikme sonrası görüştüğümde, en geç 5 Şubat’a kadar kuruluma geleceklerini, ancak net bir saat veremeyeceklerini söylediler. Başvuru aşamasında “müsait olduğunuz zaman” diye özellikle sorup buna göre randevu veren firmanın, şu an bu kadar belirsiz ve farazi konuşması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Çalışma düzenimi ve evde bulunma saatlerimi buna göre ayarlıyorum; buna rağmen ne net bir saat bilgisi veriliyor ne de gecikmenin nedeni açıkça paylaşılıyor. TurkNet’ten en kısa sürede net saat aralığı belirtilmiş, kesin bir kurulum randevusu verilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
5 Şubat tarihinde gelen güncelleme: Bu sefer de söz verilen tarihte kurulum yapılmadı! Müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olamıyor asla çözüm alamıyorum. Ayın 3'ü olarak çıktığımız yola ayın 7 si olarak devam ediyoruz. Perperişan olmak isteyen bu sağlayıcıyı tercih etsin!
9 Şubat Tarihli güncelleme Evet yine gelmediler. Üstelik ayın 9'una atılan kurulum randevusunu Şubat 11 olarak "güncellemiş" ekipler. Başvurumu iptal ettim. Fakat o da 24 saate ancak iptal oluyormuş, yeni sağlayıcıya başvuru gerçekleştiremiyorum anlık olarak. Başından sonuna çok yıpratıcı bir süreç. Bunu okuyanlar, gönül rahatlığı ile söylüyorum ki, TurkNet sağlayıcısı ile lütfen başlamayın. Gerçekten çok yıpratıcı çok ilgisiz bir firma sizi temin ederim ki. İptali bile sağlayamıyorlar ki halen internetim yok. Biraz daha pahalı ama muhatap bulabileceğiniz sağlayıcılar ile çalışmamızı tavsiye ederim.
