TurkNet Kurulum Randevusu Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Mustafa · 2026-02-03T19:13:05+03:00

TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet paketi için başvuru yaptım ve tarafıma 3 Şubat tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak randevu saatleri içinde kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gecikme sonrası görüştüğümde, en geç 5 Şubat’a kadar kuruluma geleceklerini, ancak net bir saat veremeyeceklerini söylediler. Başvuru aşamasında “müsait olduğunuz zaman” diye özellikle sorup buna göre randevu veren firmanın, şu an bu kadar belirsiz ve farazi konuşması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Çalışma düzenimi ve evde bulunma saatlerimi buna göre ayarlıyorum; buna rağmen ne net bir saat bilgisi veriliyor ne de gecikmenin nedeni açıkça paylaşılıyor. TurkNet’ten en kısa sürede net saat aralığı belirtilmiş, kesin bir kurulum randevusu verilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Mustafa

5 Şubat tarihinde gelen güncelleme: Bu sefer de söz verilen tarihte kurulum yapılmadı! Müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olamıyor asla çözüm alamıyorum. Ayın 3'ü olarak çıktığımız yola ayın 7 si olarak devam ediyoruz. Perperişan olmak isteyen bu sağlayıcıyı tercih etsin!

Mustafa

9 Şubat Tarihli güncelleme Evet yine gelmediler. Üstelik ayın 9'una atılan kurulum randevusunu Şubat 11 olarak "güncellemiş" ekipler. Başvurumu iptal ettim. Fakat o da 24 saate ancak iptal oluyormuş, yeni sağlayıcıya başvuru gerçekleştiremiyorum anlık olarak. Başından sonuna çok yıpratıcı bir süreç. Bunu okuyanlar, gönül rahatlığı ile söylüyorum ki, TurkNet sağlayıcısı ile lütfen başlamayın. Gerçekten çok yıpratıcı çok ilgisiz bir firma sizi temin ederim ki. İptali bile sağlayamıyorlar ki halen internetim yok. Biraz daha pahalı ama muhatap bulabileceğiniz sağlayıcılar ile çalışmamızı tavsiye ederim.

Benzer Şikayetler

TurkNet’te Uzayan Kurulum Süreci Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Sözleşme İptali

Ömer

TurkNet

396

TurkNet’in 1000 Mbps Özgür İletişim Fiber internet paketi için 28 Aralık Pazar günü başvuru yaptım. En geç 48 saat içinde ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen, 17 Ocak Cumartesi itibarıyla yaklaşık 3 haftalık süre boyunca ne bağlantı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. “Yoğunl...

turknette-uzayan-kurulum-sureci-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-sozlesme-iptali-1.jpg

TurkNet'ten 1000 Mbps Fiber İnternet Hızının Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Kesintiler

Abdullah

TurkNet

1.022

TurkNet’ten yaklaşık 3 gün önce Muş merkezdeki adresime 1000 Mbps fiber internet paketi için başvuru yaptım. Kurulum ikinci gün yapıldı ancak aynı akşam internet tamamen gitti. O günden beri internetim ya hiç gelmiyor ya da aldığım hız 1000 Mbps olması gerekirken 100 Mbps’yi bile geçmiyor. Bu süreç...

TurkNet'ten 1000 Mbps Fiber İnternet Hızının Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Kesintiler

turknetten-1000-mbps-fiber-internet-hizinin-gerceklesmemesi-ve-surekli-kesintiler-3.jpg

turknetten-1000-mbps-fiber-internet-hizinin-gerceklesmemesi-ve-surekli-kesintiler-1.jpg

Kurulum Randevusuna Uyulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Bora

TurkNet

710

Yeni taşındığım adreste TurkNet üzerinden fiber internet başvurusunda bulundum. Başvurumu bu hafta yaptım ve bugün için kurulum randevusu verildi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir telefon ya da SMS ile bilgilendirme yapıldı. Daha önce başka bir firmayla da benzer bir süreç yaşayıp haftalarca b...

Sistemde Evde Yok Görüntüsüyle Kurulum Randevusu İptal Edildi

Ceyda

TurkNet

619

TurkNet’e yaklaşık 5 gün önce 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Kurulum için tarafıma Cuma günü saat 13:00–18:00 arası randevu verildi ve ekiplerin gelmeden önce arama yapacağı bilgisi aktarıldı. Bugün belirtilen saatler arasında tüm gün evde olmama rağmen önce sistemde teknik arıza o...

1 Yorum

Çözüldü

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Belirsizlik Yaşıyorum

Emre

TurkNet

752

"Hızlı dönüşleri için teşekkürler. Salı akşamı ilettiğim talebi çarşamba tarafıma dönüş yaparak perşembe günü ise kurulumu gerçekleştirdiler. Yani sadece şunu isterdim ki bu kadar süreç uzamadan keşke daha çabuk bitseydi buralara kadar konu hiç gelmeseydi ama markanın bu sorumlu davranışı beni bir kez daha doğru bir tercih yaptığıma ikna etti. Yaşanan mağduriyetten kaynaklı da 1 aylık da ücretsiz kullanım hediye ettiler. Kendilerine buradan teşekkür ederim."

kurulum-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-ve-belirsizlik-yasiyorum-1.jpg