TurkNet Yanlış Numarayı Veriyor, Gerçek Hizmet Numarasını Sağlamıyor

İstanbul Avcılar’da TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum. Başka bir firmaya geçiş işlemi yapabilmek için hizmet/devre numaramı öğrenmem gerekiyor. Bildiğim kadarıyla bu numaranın 10 haneli olması ve 17, 18 veya 88 ile başlaması gerekiyor. Ancak TurkNet bana bu numarayı vermiyor.

Telefon ve mobil uygulama üzerinden defalarca kez hizmet numaramı talep ettim. İlk etapta “bizde hizmet numarası yok” denilerek geçiştirildim. Daha sonra hem telefon görüşmesinde hem de uygulama üzerinden bana 89 ile başlayan bir numara “hizmet numaranız” diye iletildi. Fakat geçiş yapmak istediğim diğer firma, 89 ile başlayan bu numaranın hizmet/devre numarası olmadığını, bu numarayla işlem yapılamayacağını açıkça belirtiyor.

Dün akşamdan beri farklı kanallardan defalarca sormama rağmen TurkNet tarafı ısrarla 17, 18 veya 88 ile başlayan gerçek hizmet/devre numaramı paylaşmıyor ve bu yüzden operatör değişikliği işlemlerimi yapamıyorum. TurkNet’in, geçiş işlemini gerçekleştirebilmem için gerekli olan doğru ve eksiksiz 10 haneli hizmet/devre numaramı açık ve net bir şekilde tarafıma iletmesini talep ediyorum.