TürkNet Verdiği 2.300 TL Cayma Bedelini Tam Ödemedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verdi

TurkNet’in Özgür İletişim 100 internet aboneliğine geçerken, önceki sağlayıcım TÜRKSAT Kablo’dan çıkacak olan 2.300 TL’lik cayma bedelinin firma tarafından karşılanacağı bilgisi verilmesi üzerine abonelik başvurumu yaptım. Görüşmelerimizde bu bedelin ödeneceği açık şekilde ifade edildiği için, bu taahhüde güvenerek sağlayıcı değişikliği yaptım.

18.03.2026 tarihinden bu yana, cayma bedeliyle ilgili tüm evrakları TurkNet’e iletmeme rağmen, tarafıma yalnızca 1.723 TL ödeneceği söylendi. Bunun üzerine farklı tarihlerde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilciler, onaylandığını ve faturamdan düşeceğini belirtti. Ancak buna rağmen faturalarımda herhangi bir düşüş yapılmadı ve süreç çözüme kavuşmadı. Başta verilen bilgi ile sonrasında yapılan uygulama birbiriyle çeliştiği için kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum.

TurkNet’ten, abonelik öncesi taahhüt ettikleri cayma bedeli tutarını eksiksiz şekilde ödemelerini ve sürecin başından bu yana tarafıma verilen yanıltıcı ve çelişkili müşteri hizmetleri bilgileri için resmi bir özür talep ediyorum. Müşteri numaram: 5113633. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.