TurkNet ve Vodafone Arasında Kalan Müşteri: Kurulum Kabusu

Telekom altyapılı TurkNet internet başvurum tam bir fiyaskoydu. Bakırköy/ Atakoy bölgesinde servis sağlayıcıları olmadığı için TurkNet hattımı iptal etmiştim. Vodafone fiberle bir anlaşma yaptım, kurulum için gelen teknik ekip profesyonellikten uzak, acemi iki kişiydi. Geldiklerinde aletleri bile çalışmıyordu. Elektrik prizini kırıp duvar boyalarına bile zarar verdiler. O kadar kızdım ki Vodafone fibernet'i iptal edip tekrar TurkNet'i aradım. Dijital olarak Telekom altyapılı TurkNet aboneliğini yeniden başlattım. Kendi servis sağlayıcılarından çok memnun olduğum için bir sıkıntı yaşamam sandım. Yeniden kurulum ücreti ödemeyi göze aldım. Abonelik yaptıktan sonra kurulum için 18.02.2025 günü evime teknik ekip gönderildi. Kapıyı açtığımda şok geçirdim Çünkü iptal ettirdiğim Vodafone hattı için gelen aynı iki eleman kapımda duruyordu. Ataköy hattına kendilerinden başka kimsenin bakmadığını söylediler. İçeriye girdiler, iki dakika kadar içeride kalıp İnterneti bağladıklarını söyleyip gittiler. Gitmelerinden 5 dakika sonra internet gitti. Hepimiz mağdur olduk. Saatlerce kendimize muhatap bulmak için TurkNet'i aradık. Sonunda kendi elemanlarını bir ara göndereceklerini söylediler ve telefonu kapattık. Yine o bilgisiz, acemi iki eleman mı gelecek kapıma bilemiyorum. Bütün güvenim kırılmış durumda, evde üniversite okuyan öğrenciler var. Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.