TurkNet Ve Türk Telekom'dan İnternet Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Talebi

TurkNet abonesi olarak Tuzla İstanbul İçmeler Mahallesi Ankara Caddesi No:15 adresindeki apartmanda yaklaşık 6 gündür hiçbir dairede internet erişimi yok. Bu kesinti, 10 Şubat tarihinde elektrik arızalarını kontrol eden ekiplerin yaptığı yol çalışmasından hemen sonra başladı ve o günden beri bağlantı tamamen kesik durumda.

TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük; her seferinde Türk Telekom saha ekiplerinin ilgilendiği söylendi; ancak bugüne kadar ne apartmana gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Türk Telekom altyapıyı sağlayan firma olmasına rağmen, TurkNet de süreci takip etmekte yetersiz kalıyor ve tarafımıza yalnızca “saha ekipleri ilgileniyor” cevabı veriliyor.

4699076 abone numaralı hizmetimin bulunduğu binada süren bu toplu internet kesintisinin acilen giderilmesini, ayrıca yaklaşık 6 günlük kesinti süresi için faturalandırmada indirim yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.