TurkNet VDSL İnternet Kesintisi 72 Saatte Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden kullandığım VDSL ev internetim 1 Nisan’dan beri, yaklaşık 72 saattir tamamen kesik ve bu süre içinde hiç hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım bir kez bile gelmedi, sürekli olarak bağlantı yok.

Yaşadığım bölge Ankara Altındağ. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde sadece genel bir arıza olduğu bilgisi görünüyor, bunun dışında ne sorunun ne olduğuna ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Telefon numaralarını aradığımda da müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanamıyorum, onlar isterse geri dönüş yapıyorlar ve bu nedenle sağlıklı bilgi alamıyorum.

Hem bu kadar uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini hem de yaşadığım sorunla ilgili bana açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Arızanın ne olduğu, ne kadar sürede çözüleceği ve bu süreçte nasıl bir yol izleneceği konusunda TurkNet’ten net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.