TurkNet VDSL Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet VDSL aboneliği kullanıyorum, müşteri numaram 0003892524. Yaklaşık 3 aydır hız düşüklüğü, sık sık kopma ve stabil olmayan internet sorunu yaşıyorum. Sistemlerinde görünen altyapı hız değerleri çok daha yüksek olmasına rağmen, bana bu hız sağlanmıyor ve internet bağlantım sürekli koparak günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca TurkNet üzerinden destek kaydı açtım, ayrıca BTK üzerinden de şikayette bulundum. Buna rağmen sorunumla ilgili kayda değer bir çözüm sunulmadı, yalnızca modemi değiştirmem gerektiği söylendi. Modem değişikliğiyle geçiştirilmeye çalışılan bu durumun altyapı ve hat kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve sunulan hizmetin, sistemlerinde görünen altyapı kapasitesini yansıtmasını bekliyorum.

TurkNet’ten talebim, adresimde görünen altyapı hız değerimin tarafıma gerçekten sağlanması ve kopma sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesidir. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli diğer yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Görsel de bile kendiniz itiraf ediyorsunuz hızınız düşük diye.