Kargo Sürekli '2 Saat İçinde' Diyor Ama Teslim Edilmiyor

Trendyol üzerinden boya siparişi verdim ve gönderim Kolay Gelsin kargo ile yapılacaktı. Tahmini teslimat tarihi olarak 22 Temmuz Çarşamba günü gösteriliyordu, o günden beri kargomun gelmesini bekliyorum. Uzun süre kargo firmasında bekledi, son üç gündür ise sistemde sürekli “dağıtımda” ve “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde görünüyor.

Son üç gündür art arda “2 saat içinde teslim edeceğiz” içerikli SMS’ler alıyorum ancak ne kapıma gelen bir kurye var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Kargo takip ekranında dağıtımda gözükmesine rağmen teslimat gerçekleşmiyor ve hiçbir açıklama yapılmıyor.

İçinde boya olan bu kargomun hiçbir iptal veya iade sürecine gerek kalmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da durumun net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.