to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır TürkNet VDSL aboneliğimi sorunsuz kullanırken, son 2–3 haftadır bağlantımda sık sık kopma benzeri problemler yaşamaya başladım. İnternet tamamen gitmiyor olsa da, özellikle film izlerken sürekli donma ve kasmalar oluyor, çağrı merkezinde çalıştığım için işim esnasında hatlar düşüyor ve çağrı yanıtlayamaz hâle geliyorum. Bu durum hem evdeki kullanımımı hem de profesyonel iş hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
Hizmet numaram/müşteri numaram 2685119. Sorunla ilgili olarak TürkNet online işlem merkezi üzerinden defalarca destek talebi açtım ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanamadı, sadece hızlı yanıtlarla geçiştirildiğimi hissediyorum. Daha önce benzer bir problemi hiç yaşamazken, son dönemde neden bu şekilde bir kopma ve donma problemi yaşadığım konusunda da net bir açıklama yapılmıyor. Kendi santral tarafımdan da hattı kontrol ettirdim ve ağ tarafında kopmalar yaşandığı bilgisi verildi. Aynı ortamda mobil veri ile çalışırken hiçbir kesinti yaşamıyor olmam, sorunun TürkNet sabit internet hizmeti tarafında olduğunu gösteriyor.
Sebebi ne ise, hattım üzerinde detaylı teknik inceleme yapılarak sorunun tespit edilmesini ve bağlantımın tekrar eski stabil hâline getirilmesini talep ediyorum. Özellikle işimi internet üzerinden yürüttüğüm için, çağrı merkezinde çalışırken hattın kesintisiz ve sağlıklı şekilde çalışması benim için kritik önem taşıyor. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
TurkNet’ten yeni VDSL internet başvurusu yaptım ve internetim dün bağlandı. Modem ve benzeri tüm ücretli hizmetlerin ödemesini yaptım. Ardından dün, online işlemler üzerinden 12 aylık peşin ödeme yapmak istediğimde, ödemem gereken toplam tutara ek olarak “1.200 TL kurulum ücretinden kalan” şeklinde ...
Uzun süredir TurkNet 100 Mbps VDSL hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık son 2 aydır gün içinde internet bağlantım sık sık kesiliyor ve bazı kesintiler 8 saat gibi uzun süreli yaşanıyor. Bağlantı kendi kendine gidip geliyor, bu nedenle interneti düzenli olarak kullanamıyorum. Modemde herhangi bir uyarı ış...
02.11.2025 tarihinden beri TurkNet VDSL internet hizmetimde sürekli olarak MS problemleri ve anlık kopmalar yaşıyorum. Sorunumu defalarca ilettim, adresimde fibere geçiş yapmam halinde daha hızlı internet alacağım söylendi. Ancak fiber geçişi gerçekleşmedi ve sürekli olarak “Türk Telekom kaynaklı şe...
TurkNet’te yeni VDSL aboneliği başlattım ancak yaklaşık 6 gündür internete hiç bağlanamıyorum. Kurulum adresim Kocaeli İzmit Yeşilova Mahallesi Adnan Kahveci Caddesi üzerindedir. Buna rağmen hizmetim bir türlü aktif edilmedi ve bağlantı sağlayamıyorum. Kurulum için ekipler adrese geldi, kontrolleri...
Yorumlar