TurkNet İnternetimde Aylardır Süren Kopma Ve Hız Sorunları Çözülmüyor

Kutay

238

TurkNet VDSL ev interneti aboneliğim kapsamında, kasım ayının başından bu yana iki farklı adresteki bağlantımda eş zamanlı olarak hem sık sık kopma hem de belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak seviyede yavaşlıyor.

Bu süre içinde neredeyse her gün TurkNet Online İşlemler üzerinden durumu ilettim. Ancak her seferinde aynı sabit, hazır mesajlarla geri dönüş yapıldı, gerçek bir inceleme yapılmadı ve ekiplere yönlendirildiğime dair otomatik ifadeler dışında somut bir adım atılmadı. Bu kadar uzun süredir devam eden ve iki farklı adreste aynı anda yaşanan bir soruna rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemesi ve sorunun hâlâ çözülememiş olması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

İki farklı adresteki aboneliğimden birini yaşadığım sorunlar nedeniyle iptal ettim, diğer aboneliğimin iptal talebi ise halen işlem aşamasındadır. Müşteri numaram 3752956’dır. Özellikle halen aktif olan aboneliğimde yaşadığım kopma ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, buna ek olarak kasım ayından bu yana hizmeti fiilen kullanamadığım dönemlere ait ödemelerimin iade edilmesini talep ediyorum.

turknet-internetimde-aylardir-suren-kopma-ve-hiz-sorunlari-cozulmuyor-4.jpg