to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Uygulamasında Otomatik Ödeme Talimatının İptal Edilememesi
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır hesabımda otomatik ödeme talimatı bulunuyor. Bu talimatı iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden iptal etme imkanı sunulmadığı için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Otomatik ödeme talimatını TurkNet uygulaması üzerinden verdiğim için bankam, talimatın kendi sistemlerinde görünmediğini ve bu nedenle iptal edemediklerini belirtiyor. TurkNet müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüğüm halde onlar da talimatı iptal edemediklerini, mutlaka uygulama üzerinden iptal etmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak uygulama bu konuda hiçbir seçenek sunmuyor, talimatımı ne görüntüleyebiliyorum ne de iptal edebiliyorum.
Yaklaşık 2 gündür bu sorunu çözmeye çalışıyorum ve artık çözüm bulamadığım için banka kartımı kapatmak zorunda kalma noktasına geldim. Uygulamanın bu konudaki eksikliği ve hata vermesi, kullanıcıları çok uğraştıran ve mağdur eden bir durum.
3087670 numaralı aboneliğime tanımlı otomatik ödeme talimatımın TurkNet tarafından derhal iptal edilmesini ve uygulamada kullanıcıların kendi otomatik ödeme talimatlarını görüntüleyip iptal edebileceği sağlıklı bir altyapının oluşturulmasını talep ediyorum.
