TurkNet Tepebaşı Bölgesinde Kesinti Ve Tüm Destek Kanalları Kapalı

TurkNet internet aboneliğim Eskişehir Tepebaşı bölgesinde yaklaşık 1 saattir tamamen kesik durumda. İnternete bağlanamadığım gibi, TurkNet’in iletişim kanallarına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ne çağrı merkezine bağlanabiliyorum, ne web sitesine erişebiliyorum ne de mobil uygulama açılıyor. Daha önce benzer bir durumda genel arıza var denilerek çözüm sağlanmıştı ancak şu anda yaşadığım sorunla ilgili olarak bilgi alabileceğim tek bir kanal bile çalışmıyor.

TurkNet’ten, bölgemdeki arıza/kesintiyle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, iletişim kanallarının neden aynı anda ulaşılamaz olduğunu açıklamalarını ve bu tür bir durumda müşterilerin bilgi alabileceği, gerçekten erişilebilen bir acil iletişim hattı veya duyuru sistemi oluşturmalarını talep ediyorum. Ayrıca mevcut kesintinin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.