TurkNet Teknisyeninin Kabloları Kesmesi Ve İnternetimin Kesintiye Uğraması

Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi’indeki adresime TurkNet üzerinden internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Bağlantı için gelen TurkNet görevlisi, hâlâ parasını ödediğim mevcut modemimi söküp kendi modemini taktı. Ancak kablolara internet sinyali gelmediğini söyleyerek ekipleri aradı ve sorunun hemen çözüleceğini, ekiplerin geleceğini belirtti. Buna rağmen ne gelen oldu ne de sorunla ilgili herhangi bir ilerleme sağlandı.

444 8 875 numaralı hattı defalarca aradığımda da sadece “talebinizi aldık, ekiplerimiz size geri dönüş sağlayacaklar” şeklinde otomatik bir yanıt aldım, bunun dışında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En vahim olanı ise gelen TurkNet ilgilisinin mevcut kablolarımı kesip, aktif olarak çalışan internet bağlantımı tamamen devre dışı bırakması ve tekrar bağlayamayacağını söylemesiydi. Yani şu an ne eski internetimi kullanabiliyorum ne de TurkNet üzerinden hizmet alabiliyorum.

03.01.2026 Cumartesi gününden bu yana evde internet olmadığı için mecburen cep telefonumuz üzerinden ek internet paketi alarak idare etmeye çalışıyoruz ve şu ana kadar yaklaşık 800 TL ek mobil internet harcaması yaptık. Bu mağduriyetin giderilmesini, internetimin bir an önce sorunsuz şekilde bağlanmasını ve bu süreçte yapmak zorunda kaldığım ek internet harcamalarının karşılanmasını talep ediyorum. TurkNet müşteri numaram 4941641’dir.