TurkNet Teknisyen Gelmediği İçin Aylarca İnternet Yokluğu ve Mağduriyet

2 Nisan 2026 tarihinde ev internetine başvurumu yaptığım aboneliğim 1 aydır başlamadı. Bu aboneliğimin başlamamasının en komik nedeni ise kendi bünyelerindeki Sa** k. İsimli teknisyenlerinin haftalardır adresimin etrafında dolaşıp ne hikmetse bir gün gelip fiber kabloyu çekmediği için. Başvurumun ardından her gün “yarın 13:30-15:30” arasında randevum oluşturuldu ve hâlâ bunu yazdığım gün bile gelmemiş olması ayrı bir trajikomedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise teknisyene aciliyet bildiriyoruz kalıplaşmış cümlesi ile beni geçiştirmeleri tam bir fiyasko. Bakın tekrar ediyorum, kendi bünyelerindeki teknisyeni bile yönetemeyen bir firmadan bahsediyorum. S**t k. İsimli teknisyen 25 gündür gelip fiber kablo çekmiyor ve firma bunu yönetemiyor. Bu durumu yönetemeyen bir firma size nasıl daha büyük bir sorunda destek olsun ki?

Her gün ortalama 2-3 kez müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Artık müşteri hizmetleri bölümündeki çalışanların sesinden tanıyorum, ismini hatırlıyorum, öyle bir durumdayım ve bu duruma müşteri hizmetleri bile artık gülüyor, işin içinden çıkamıyor. Konu artık nereye geldi biliyor musunuz, hazırsanız anlatıyorum. 22. Günde aradığım müşteri hizmetleri artık “Caner Bey lütfen kabloyu siz çektirin, biz indirim veya başka bir şey ile bu durumu telafi edelim” dedi. Ve ne yazık ki dün gidip dışarıdan elektrikçi tutup 13. Kattan fiber kablo çektirdim 3000 TL’ye.

Firma kablo çekmek için çalışanını yönetemiyor arkadaşlar. Ben hayatımda ilk defa böyle bir trajikomik olay yaşıyorum. Çevrem o kadar önerdi ki firmayı, beklentim bambaşkaydı ama şu an 23. Günde bu şikayetimi ev internetsiz, saf yerine koyulan bir müşteri olarak dile getiriyorum. Bu süreçte daha aklıma gelmeyen o kadar trajikomik olaylar vardı ki artık unuttum, yoksa bunları da dile getirmek isterdim. TurkNet perişanlıktır. 1 yıllık abonelik hediye etseler unutulmaz bir süreçti. Çözüm olduğunda editleyeceğim.

Tüm bu yaşananların sonucunda, hem uğradığım mağduriyetin hem de harcadığım zaman ve paranın telafisi için en azından belirli bir süre ücretsiz abonelik talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımın ciddiyetini dikkate alarak, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesini istiyorum.