Kusurlu Tren Seti İçin Parça Değişimi Veya Ücret İadesi Talebi

Adapazarı Cadde 54 Armağan Oyuncak mağazasından oğluma hediye olarak alınan, maliyeti oldukça yüksek bir tren setini doğum gününde açtığımızda tren yolunun kusurlu olduğunu gördük. Ürünü ilk açtığımız anda bu sorunu fark ettik, yani kusur tamamen üründen kaynaklanıyor.

Mağazaya durumu ilettiğimizde ise 14 gün geçtiği gerekçesiyle, kendi sattıkları ürünün kusurlu parçasını temin edemeyeceklerini söylediler ve yapılacak bir şey olmadığını belirttiler. Hem yüksek ücret ödeyip hem de kusurlu çıkan bir oyuncak için bu şekilde ilgisiz kalınması bizi mağdur etti.

Kusurlu olan tren yolunun parça temininin sağlanmasını veya ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini, bu da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.