Adidas Ayakkabısında İlk Kullanımda Burun Kıvrılması Ve İade Reddi

Mall Of İstanbul Boyner mağazasından birkaç ay önce yaklaşık 4.000 TL ödeyerek kartla adidas vl Court 3.0 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde yürürken burun ucunda anında çok belirgin bir şekilde kıvrılma ve kırılma oluştu. Sadece tek kullanımdan sonra burun kısmındaki bu kırılma kalıcı hale geldi ve artık ayakkabıyı giymezken, normal dururken bile çok net şekilde belli oluyor.

Bu durum üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Orada ayakkabının denenmiş olduğu, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı söylendi ve ürün adidas’a incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda bana yazılı olarak “Ürün incelendi, bir sorun olmadığı tespit edildi” denildi ve ürün aynı şekilde geri gönderildi. Mağazada da görevlilere, burun kısmındaki kırılmanın gözle görülecek kadar belirgin olduğunu söylediğimde “Evet biz de görüyoruz ama incelemeden bu şekilde geldi” cevabını aldım.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu hale gelmesi ne kalite algısıyla ne de tüketici memnuniyetiyle bağdaşmıyor. Üründeki bariz deformasyonun kabul edilmemesini ve “sorun yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Adidas’ın ürünü tekrar detaylı şekilde inceleyerek ayıplı ürün olduğunu kabul etmesini, ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.