Kurulum Sonrası Bein Sports Uydu Alıcısında Ses Sorunu Ve Çözüm Yokluğu

Bein Sports aboneliğim için evime uydu alıcılı kutu kurulduktan kısa bir süre sonra cihazda ses sorunu yaşamaya başladım. Kurulum yapıldıktan yaklaşık yarım saat sonra televizyonda görüntü olmasına rağmen hiçbir şekilde ses alamadım. Gelen kurulum görevlisi kanalları ve cihazın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden evden ayrıldı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı, sadece uzaktan yönlendirmeler yapıldı ve cihazın sıfır olduğu söylense de takılan cihazın arızalı olduğu çok açık. Şu an hâlâ ses alamıyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri ve ilgili birimler çözüm üretmek yerine adeta konuyu birbirlerine aktarıyor.

Arızalı olan bu cihazın incelenmesini, sorunumun hızlı bir şekilde giderilmesini ve gerekirse kutunun sağlam, sorunsuz bir cihazla ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak aboneliğimden tam anlamıyla faydalanabileceğim bir çözüm bekliyorum.