İnternetsiz Günler Süren Kesinti Ve Çözüm Bekleyişi

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti İstanbul Esenyurt’taki adresimde 16 Mart’tan beri çalışmıyor. Altyapıda sorun olduğu, ekiplerin inceleme yaptığı söylenmesine rağmen bugün 20 Mart olmasına rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum.

Benzer kesintileri daha önce de sık sık yaşadım ancak bu kez kesinti hem uzun sürdü hem de net bir çözüm ve tarih paylaşılmadı. Sürekli “altyapı sorunu” denilip bekletiliyorum. 4884131 numaralı hizmetim üzerinden günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.

İnterneti kullanamadığım bu kesinti süresi için faturama kesinti günleri kadar indirim yapılmasını, ayrıca bu kadar sık ve uzun kesinti yaşadığım için hizmetten ayrılmak istediğimde benden kesinlikle cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.