Altyapı Kesintisi 4 Gün Süreyle Çalışma Ortamını Felç Etti

İstanbul Esenyurt’ta TurkNet abonesiyim. 4’ü itibarıyla internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hale geldim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede çalışma olduğu belirtildi. Bugün gelen ekip kutuyu kontrol etti, sorunun kutudan değil altyapıdan kaynaklandığını söyledi ve altyapı çalışmasının ne zaman tamamlanacağı konusunda herhangi bir tarih verilemeyeceğini iletti. Mağduriyet için sadece kullanmadığım günleri faturadan düşebileceklerini söylüyorlar, ancak benim için asıl sorun internetin bu kadar uzun süre ve belirsiz şekilde kesik olması.

4862512 numaralı aboneliğim için altyapı sorununun acil olarak giderilmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir süreyle tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum.