TurkNet Sultangazi’de 56 Saat Kesintili İnternet, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

TurkNet’in İstanbul Sultangazi’de sunmuş olduğu internet hizmetinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. VDSL olan hizmetim fiber olarak tahsis edildikten yaklaşık bir hafta sonra internet tamamen çöktü ve 56 saattir mahallede hiç internet bağlantısı yok. Bu süreçte bölgede hiçbir çalışma yapılmaması ve durumla ilgili net bir bilgi verilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Destek kaydım 103267086 numarasıyla açık olmasına rağmen, müşteri hizmetleri arıza sebebi ve çözüm süresi konusunda herhangi bir açıklama yapamıyor. Hafta sonu için nöbetçi ekipleri olduğu söylenmesine rağmen, sahada hiçbir hareket yok, sorunun ne zaman giderileceği belirsiz. Gönderdiğim mesajlara ve yaptığım aramalara da dönüş yapılmıyor.

İnternet kesintisinin uzun sürmesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, acil olarak bu arızanın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak 1 ay ücretsiz kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum.