to read complaints and reviews, or file yours. 
12.06.2024 tarihinde TurkNet ekipleri gelip interneti bağladılar. Başvurumdan 12 saat geçmeden gelip kurdular, oldukça hızlılardı. Orada daha çok umutlandım, müşteri desteği iyi dedim. Aynı günün akşamı, 12.06.2024'te internette ara ara kesilmeler ve takılmalar oluyordu. Sorun etmedim, yarın müşteri hizmetleriyle görüşürüm dedim. Bir iki ayar yapar, düzelir dedim. 13.06.2024 yani kurulumdan sonraki gün, uyandığımda internete bağlanamadığımı gördüm. Ont cihazında kırmızı ışık yanıyordu. Hemen müşteri hizmetlerine saat 11:45'te sorunu yazdım. M***** D. isimli müşteri temsilcisi cihazımdan sinyal alamadığını ve ekiplerin beni en kısa sürede arayacağını bildirdi. Bugün 15.06.2024 saat 23:30, kimse gelmedi. Ben D* başka firmadaki arkadaşımı çağırdım, ont cihazına bağlı fiber kablonun kırıldığını söyleyip değiştirdi. Sonunda internet gelmişti ama bu sefer D* çok yavaş ve ağırdı. IT uzmanı olan diğer arkadaşımı arayıp bana DNS ayarlarımı değiştirmemi söyledi. Şimdi sorunum kalmadı, her şey güzel ama müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi vermesi ve saha ekibinin gelmemesi nedeniyle yazıyorum. Müşteri hizmetleri bugün 15.06.2024 saat 23:10'D* M******* F. isimli temsilci arkadaş, sorunun yer altyapısından kaynaklandığını ve ekibin gelip bunu düzelttiğini söyleyerek yanlış bilgi veriyor. Hiç utanmıyorlar D*. Ben yapmasam ekip ne zaman gelecek belli bile değil. Yeni geçtik ve mağdur oldum. Ayrıca ikinci yanlış bilgi, saha ekibinin sorunun yeraltından kaynaklandığını söyleyip yönlendirdiği ama kimsenin gelmediği. Sorun sadece ont girişindeki fiber kablo kopmasıydı, gelselerdi 2 dakikalık işti.
12.06.2023 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Taşındığım için mevcutta bulunan fiber internetimin taşındığım eve naklini istedim. Hem biz hem de müşteri hizmetleri sistemden kontrol edildiğinde alt yapının olduğunu görebiliyorduk. 7-10 iş günü içerisinde internetin bağlanacağını söyledil...
09.02.2024 tarihinde yapmış olduğum internet başvurusu 12.02.2024 tarihinden gelen kurulum ekibi, işlemleri tamamlanmadan adresten ayrıldılar. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden arayan yetkili sorunun elektrikçi tarafından çözüldükten sonra kurulum ekibinin gelmesiyle bağlanacağı söylenildi. Çağırdığ...
TurkNet kullanıyorum. İnternet bağlantım koptu, müşteri hizmetleri bana bir talimat gönderdi. Ona uyup modemi sıfırladım, akabinde modemin bağlantısı koptu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, 36 saat içinde problemin çözüleceğini söylediler. Fakat 3 gün sonra bana dönüş yapıp bu ...
01.11.2024 tarihinde TurkNet'e yeni abonelik için başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen internet kurulumum yapılmadı. Üstelik benimle dalga geçtiklerini düşünüyorum. Başvuru tarihinden tam bir hafta sonra akşama 18.50 de teknisyen aradı eve geldik diye konuştum abi ev taşıyorum diğer ev...
Yorumlar