Sabit Telefon Hattım Aylardır Çalışmıyor, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden aldığım sabit telefon ve internet hizmetimde, 9 Ağustos’tan bu yana sabit telefon hattımda ciddi bir arıza yaşamaktayım. Yaklaşık 4 aydır sabit hat numaram olan 0262 655 33 82 üzerinden ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum; hat tamamen kullanılamaz durumda.

Bu süre içerisinde TurkNet’e 3–4 kez arıza bildirimi yaptım. Her seferinde tarafıma en geç 36 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi; ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve arıza kalıcı olarak giderilmedi. Aradan aylar geçmesine rağmen sabit telefon hattım hâlâ çalışmıyor, bu süreçte herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Ben TurkNet’ten, sabit telefon hattımdaki bu arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini ve bu arızanın devam ettiği süre boyunca kullanamadığım sabit telefon hizmeti için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.