TurkNet Sabit İnternetde Sürekli Kesinti Ve Uzun Çözüm Süresi

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim. Son üç aydır düzenli olarak arıza yaşıyorum ve her seferinde arızanın giderilmesi 10 günden önce olmuyor. En son 10.06 tarihinde yine internetim tamamen gitti ve o günden bu yana bağlantı hâlâ yok, ADSL ışığım yanmıyor ve internete hiç erişemiyorum.

Yaşanan her arıza döneminde hem online işlem merkezi üzerinden hem de telefonla TurkNet ile iletişime geçiyorum. Her defasında arızanın altyapı kaynaklı olduğu, ilgili birime bilgi verildiği ve beklemem gerektiği söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor, belli bir süre sonra tekrar aynı kesinti yaşanıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum birçok işi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri numaram 2623921’dir. İnternet bağlantımın sürekli kesilmesi ve arızaların bu kadar uzun sürmesi nedeniyle mağdur oldum. Artık bu sorunun geçici değil, kalıcı olarak çözülmesini ve hizmetin kesintisiz bir şekilde sunulmasını talep ediyorum.