TurkNet Sabit İnternet Kesintisi İş Ve Eğitimde Mağduriyet

25.10.2026 tarihinden bu yana TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda, bağlantı hiç gelmiyor. Uygulama üzerinden bağlantı durumum “çevrimdışı” görünüyor ve “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” başlıklı 25.10.2026 tarihli açık bir destek kaydım bulunuyor.

Bu süre zarfında ben evden çalışıyorum, eşim öğretmen ve lisede okuyan bir oğlum var. İnternet olmadığı için hem işimi hem eşimin işini hem de çocuğumun ödev ve araştırmalarını sağlıklı şekilde yapamıyoruz, mecburen mobil internet üzerinden, kısıtlı ve yavaş bağlantıyla işleri yürütmeye çalışıyoruz. Bu da ciddi zaman kaybına ve ek mobil internet maliyetine yol açıyor.

Ayrıca bu ay içinde geçen hafta da 3 gün internet kesintisi yaşadık ve bu ay toplam 6 gün boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamadık. Sık tekrar eden bu kesintiler nedeniyle hem iş hem eğitim anlamında ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Çağrı merkezini aradığımda genel bir arıza olduğu, ancak arızanın ne zaman giderileceği konusunda süre veremedikleri söylendi. Ancak üç gündür hiçbir somut gelişme, net bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Arıza kayıt numaram 1219997132, müşteri numaram 2807388’dir. Devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin ücretlendirme ve ek mobil internet giderlerim konusunda tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.