TurkNet Sabit İnternet Kesintisi 5 Gün Süreyle Çözülmedi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında kullandığım hizmet, Cuma günü saat 12.00 civarında tamamen kesildi ve o andan beri, yani 5 gündür, tek bir kez bile internete bağlanamıyorum. Modem sürekli internetsiz durumda, bağlantı hiç gelmiyor.

Hem çağrı merkezi üzerinden hem de online işlemler paneli üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Bana sadece “saha ekibine iletildi, sinyal yok” benzeri çok genel ifadeler dışında somut hiçbir bilgi verilmedi, ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih de paylaşılmadı. 2026 yılındayız ve 5 gündür tamamen internetsiz kalmak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

5180101 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli kontrol ve onarımların vakit kaybetmeden yapılmasını, kullanamadığım günler için de fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Modem ve cihaz kurulumuma ilişkin durumu göstermek için ilgili görseli de şikayetime ekliyorum.