to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bahçelievler'de TurkNet İnterneti Kesintisi Ve Gecikmeli Teknik Servis Talebi
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Bahçelievler’deki adresimde bugün sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi, modem üzerindeki los ışığı kırmızı yanıyor ve tüm gün boyunca interneti kullanamadım. Aslında bu sorun yeni değil; bina girişine TurkNet kutusu ilk takıldığından beri bağlantıda kopmalar yaşıyorum, ancak bugün olduğu gibi tüm gün internetin olmadığı bir durumla karşılaşmak işimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı. Böyle olacağını bilseydim apartmana TurkNet kutusu takılması için bu kadar uğraşmazdım.
Bugün yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet’e destek kaydı açtım, arıza bildirimi oluşturdum. Bana en erken pazartesi günü için ekip yönlendirilebileceği söylendi. Bu da pazar günü boyunca da internetsiz kalacağım anlamına geliyor. Aynı platformda pazar günü bazı müşterilere teknik servis gidip arızalarının giderildiğini görünce, bana verilen bu geç randevunun adil olmadığını ve mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum.
Müşteri numaram 5288271’dir. Yaşadığım bu fiziksel kaynaklı olduğu belirtilen arızanın, en geç yarın öğlen saatleri civarında olacak şekilde acil olarak teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilip giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden kullandığım Fiber Giga Fiber internet hizmetim 02.09.2026 tarihinden beri, yani 8 gündür tamamen kesik ve adresimde hiç internet erişimi yok. Tüm bina olarak bu durumdan etkileniyoruz ve artık sinir küpüne döndük. Hayatımda bu kadar problemli bir internet hizmetine sahip olmadığımı da özellikle belirtmek isterim.
Kesinti başladıktan sonra TurkNet üzerinden kayıt açtım ancak karşıma sadece telesekreter çıkıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. SMS ile bazı bilgilendirmeler aldım fakat hiçbirinde internetin ne zaman geleceğine dair net bir tarih verilmiyor. Günlerdir ne arıza hakkında açıklayıcı bir bilgi alabiliyorum ne de çözüm için bir zaman taahhüdü veriliyor.
Bu kadar uzun süreli ve açıklaması yapılmayan kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İnternet hizmetimin bir an önce onarılmasını ve bağlantımın kalıcı olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlı şekilde yapılarak sorunumun acilen çözülmesini rica ederim. Abone numaram 5288271’dir.
Bugün gelmediler, ve maalesef yapmam gereken şeyler aksadı.
