İstanbul Bahçelievler'de TurkNet İnterneti Kesintisi Ve Gecikmeli Teknik Servis Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Bahçelievler’deki adresimde bugün sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi, modem üzerindeki los ışığı kırmızı yanıyor ve tüm gün boyunca interneti kullanamadım. Aslında bu sorun yeni değil; bina girişine TurkNet kutusu ilk takıldığından beri bağlantıda kopmalar yaşıyorum, ancak bugün olduğu gibi tüm gün internetin olmadığı bir durumla karşılaşmak işimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı. Böyle olacağını bilseydim apartmana TurkNet kutusu takılması için bu kadar uğraşmazdım.

Bugün yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet’e destek kaydı açtım, arıza bildirimi oluşturdum. Bana en erken pazartesi günü için ekip yönlendirilebileceği söylendi. Bu da pazar günü boyunca da internetsiz kalacağım anlamına geliyor. Aynı platformda pazar günü bazı müşterilere teknik servis gidip arızalarının giderildiğini görünce, bana verilen bu geç randevunun adil olmadığını ve mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 5288271’dir. Yaşadığım bu fiziksel kaynaklı olduğu belirtilen arızanın, en geç yarın öğlen saatleri civarında olacak şekilde acil olarak teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilip giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.