to read complaints and reviews, or file yours. 
T** T**'dan TurkNet'e geçiş yaparken yaşadığım sorunları anlatacağım. Arkadaşlarım olsun Youtube.com platformu olsun TurkNet sürekli karşıma çıkıyordu internet hızı ile reklamlar müşteri memnuniyetine önem olsun bir sürü ilgi çeken reklamlar. Ben T** T**'da 300 lira fatura ödeyip 70 download hızı alan bir müşteriydim. İnternet hızını öve öve bitiremedikleri TurkNet'e geçiş yaptım. Faturama 200 lira daha eklendi. İnternet hızım 60 download kadar düştü. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kurulum için kaç sefer aradım aktivasyon muhabbetine müşteri temsilcisine bağlanamadığım gibi telesekreterden sonra telefon yüzüme kapatıldı. Halbuki T** T**'dan TurkNet'e geçerken internet kesintisi yaşamayacağım söylenmişti. İnterneti dünden beridir kullanamıyordum aktivasyon için modem kurulumu gerekiyormuş. Bu kurulum için kendilerine ulaşamayınca girip araştırıp kendim yaptım en sonunda. 2022 tarihinde TurkNet'in forumunda birisi gigafiber için yazmış fakat aradan 2 yıl geçmesine rağmen halen daha gigafiber hizmeti sunulamıyor. Ben T** T**'dan TurkNet'e geçerken her türlü sorularıma yanıt alabiliyordum kendilerine ulaşabiliyordum. Fakat geçiş yaptıktan sonra hiçbir şekilde sorularıma yanıt alamıyorum tamamen geçiştirildiğim yetmiyormuş gibi ulaşmak aşırı zor. Bu kadar müşterilerden dinlediğim kadarıyla reklamınızı iyi yapmışsınız ama lafınızın arkasında duramıyorsunuz. Tam bir pişmanlık. İnternet hızınızı düşürdüğünüz yetmiyormuş gibi faturanızı kabartırsınız ve müşteri hizmetlerine dahi ulaşamazsınız.
TurkNet gigafiber kullanıcısı olmaya 12 Mart'ta başladım ve 20 Mart itibarıyla toplamda 2 kere internet kesintisi yaşadım, 6 gün internetsiz kaldım. İlk kesintide fiber kablo kaynaklı olduğunu söyleyip 2. Gün çözüm sağladılar ancak 16-17 Mart tarihlerinde yaşadığım kesinti için teknik destek tarafın...
Son 2 haftadır her gün internet gidiyor. Uzun bir süre beklemem rağmen hiçbir gelişme olmuyor. Her gün her gün destek kaydı açmama rağmen herhangi bir gelişme olmuyor. TurkNet'in en iyi bildiği şey reklam! Yok 100mbps Download alabilirsiniz diyor ama en son 20 Mbps yi ne zaman aldığımı bilmiyorum. W...
TurkNet abonesiyim. Dün telefon ettiler. Türk Telekom altyapısını kullanıyorduk, şimdi kendi altyapımızı oluşturduk. Gigafiber altyapısı bize ait olacak, geçiş yapmak ister misiniz dediler. Araştırdım, daha hızlı internet hizmeti var diye onay verdim. Dün arkadaş gelip bağladı, sorun yok, gayet iyi....
TurkNet abonesi olduğum 2022 yılında binam sadece 50 Mbps destekliyordu. 3 ay önce binama gigafiber kutusu geldi. 3 ay önce müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana bir hafta içerisinde kurulum için ekip geleceğini ve gigafibere geçebileceğim söylendi. 3 aydır arayan soran asla yok. Yaklaşık 10 kere ar...
Yaklaşık iki yıllık TurkNet müşterisiyim. Birkaç arkadaşım dahil birçok kişiye önerdiğim ve her zaman övgüyle bahsettiğim bir şirketti. Ancak son bir yıldır sergilediği çirkin tutum sebebiyle insanların bunu öğrenmesi için buraya paylaşmaya karar verdim. Bu arada teknik destek konusunda geri dönüş h...
Yorumlar