to read complaints and reviews, or file yours. 
965155 numaralı TurkNet aboneliğimle ilgili olarak, faturalandırma işlemlerimde tespit ettiğim ciddi bir muhasebe hatasını bildirmek ve bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep etmek istiyorum.
20 Ağustos 2024 tarihinde, 1 Eylül 2024 - 1 Eylül 2025 hizmet dönemi için 5.217,6 TL tutarında bir Peşin Ödeme Kampanyası’na katıldım ve bu kampanya kapsamında aylık 434,80 TL hizmet bedelim 12 ay boyunca bu bakiyeden düşülmüştür. Sonrasında, bir sonraki dönemi kapsayacak şekilde, 2 Ağustos 2025 tarihinde 6.899 TL tutarında yeni bir peşin ödeme daha gerçekleştirdim.
Sorun, Ağustos 2025 dönemi faturalandırmasında ortaya çıkmıştır. Ağustos 2025 hizmet bedeli olan 434,80 TL’nin, 2024 yılı kampanyama (5.217,6 TL’lik) ait mevcut ve kullanılabilir son bakiyeden düşülmesi gerekirken, bu tutar hatalı bir şekilde 2 Ağustos 2025’te ödediğim yeni kampanya bakiyemden mahsup edilmiştir.
Yapılması gereken doğru işlem; Ağustos 2025 dönemi (434,80 TL) ücretinin, ait olduğu 2024 yılı peşin ödeme kampanyasının son bakiyesinden düşülmesi, 2 Ağustos 2025’te ödenen 6.899 TL’lik yeni kampanya bakiyemin ise bu işlemden etkilenmemesidir. Hatalı çekilen 434,80 TL’nin yeni bakiyeme iadesini ve yapılan düzeltmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim bağlandı. Web sitenizde aylık 699,00 TL olan ücretin, yıllık peşin ödeme yapılırsa 599,00 TL’ye düşeceği belirtiliyordu. Ben de aynı gün ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak 07.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk ay iç...
TurkNet, 1 Ağustos 2025 itibarıyla 500 TL olan paket fiyatını 699 TL’ye yükseltti. Mevcut müşteriler için 12 aylık peşin ödeme kampanyası duyuruldu ve eski fiyattan yararlanılabileceği belirtildi. Ben de 5 Ağustos 2025’te kampanyadan yararlanarak 12 aylık ücreti peşin olarak ödedim. Ancak bu peşin ö...
27 Mayıs 2025 tarihinde başlatmış olduğum TurkNet internet aboneliği için, henüz 30 günlük hizmet süresi tamamlanmadan, 19 Haziran 2025 tarihli bir fatura düzenlenmiştir. Bu durumda, taahhütsüz bir hizmet için sözleşme başlangıcından yalnızca 23 gün geçmiş olmasına rağmen tam bir fatura çıkarılmıştı...
11 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet’ten tarafıma gönderilen SMS’te, 12 aylık peşin ödeme kampanyası kapsamında internet hizmetimi 1 yıl boyunca yalnızca 469,90 TL/ay fiyatla sabitleyebileceğim ve bu kampanyadan 31 Temmuz 2025 tarihine kadar faydalanabileceğim açıkça belirtilmiştir. (İlgili ekran görünt...
TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında, abonelik öncesi müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde ve hizmet sözleşmesinde açıkça belirtilmiş olan 2 ay ücretsiz internet hizmeti hakkım bulunmasına rağmen, bu taahhüde uyulmadı. Ağustos 2025 ve Eylül 2025 aylarında fatura çıkarılmaması...
Yorumlar