Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • TurkNet
  • Fatura
  • Taahhüt Edilen 2 Ay Ücretsiz İnternet Hakkım Sağlanmadı, Haksız Fatura Kesildi
ID:33718011
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 2 Ay Ücretsiz İnternet Hakkım Sağlanmadı, Haksız Fatura Kesildi

profile
Engin
TurkNet
19 Eylül 2025 12:29
860

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında, abonelik öncesi müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde ve hizmet sözleşmesinde açıkça belirtilmiş olan 2 ay ücretsiz internet hizmeti hakkım bulunmasına rağmen, bu taahhüde uyulmadı. Ağustos 2025 ve Eylül 2025 aylarında fatura çıkarılmaması gerekirken, Eylül 2025 tarihinde kredi kartımdan 499,90 TL (Paraf kredi kartı onay kodu: 306168) hizmet bedeli tahsil edilmiştir.

İnternet aboneliğimi 10.07.2025 tarihinde başlattım ve bana taahhüt edilen 2 aylık ücretsiz internet hakkım 10.09.2025 tarihinde dolmaktadır. 10.07.2025 tarihinde başlatılmış olan hizmetin 11.07.2025 tarihinde 1 günlük fatura çıkarılıp şimdiye kadar 3 ay gibi gösterilmesi, en hafif tabirle müşteriyi yanıltmak olur. Burada kesilmiş faturalara değil, gün bazında kullanım süresine bakılması gerekir. Sözleşmede de belirtildiği gibi, toplamda bana 2 aylık ücretsiz kullanım hakkı verilmesi, 2 fatura dönemi değil, tam 2 ay olmalıdır.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, faturanın doğru olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmeti İstanbul Bağcılar Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum ve müşteri numaram 4635291’dir. Söz konusu ücretin, kampanya kapsamında ücretsiz olması gerekirken alınmış olması nedeniyle, 499,90 TL tutarındaki fatura bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Bedeli Kampanyası Bilgisi Uygulanmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Görkem
TurkNet
17 Ekim 2025 16:37
750

13 Eylül 2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi başlattım. Abone olurken, TurkNet’in sitesindeki genel soru-cevap bölümünde kurulum bedeli olan 1200 TL’nin 6 ay boyunca faturalarımdan düşüleceği bilgisi yer alıyordu. Bu kampanya için herhangi bir tarih aralığı belirtilmemişti. Aboneliği...

kurulum-bedeli-kampanyasi-bilgisi-uygulanmadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Hız Ve Hizmet Sağlanmadı, Ödediğim Ücret İade Edilmiyor

profile
Ufuk
TurkNet
16 Ağustos 2025 10:57
981

09.08.2025 tarihinde TurkNet’e 100 Mbps paket için, 1009592 abone numarasıyla başvuru yaptım. İstanbul Çekmeköy Çatalmeşe Mahallesi 230. Sokak No: 45 adresinde hizmet almak üzere başvurum sırasında, altyapımın 100 Mbps desteklediği ve en düşük paketin bu olduğu belirtildi. Ayrıca, 12 aylık peşin öde...

vaat-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmadi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-5.jpg
vaat-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmadi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-4.jpg
vaat-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmadi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-2.jpg
vaat-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmadi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-1.jpg
1 Destek
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Dönem İçin Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Onur
TurkNet
10 Ekim 2025 21:07
512

TurkNet Gigafiber internet hizmeti kapsamında, Haziran 2025 - Eylül 2025 döneminde ücretsiz olarak sunulan 4 aylık paketim bulunmaktaydı. 30 Eylül 2025 tarihinde hizmetimi iptal ettirdim ve tarafıma herhangi bir borcumun olmadığı belirtildi. Ancak Ekim 2025 ayında 840 TL tutarında bir fatura çıkarıl...

ucretsiz-donem-icin-haksiz-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg
ucretsiz-donem-icin-haksiz-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg
1
Gülsen sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Ücretsiz İnternet Ve Cayma Bedeli Sağlanmadı, Haksız Fatura Ve Hizmet Kesintisi Yaşadım

profile
Gülsen
TurkNet
04 Kasım 2025 11:08
882

TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde başlattığım abonelikte, bana 2 ay ücretsiz internet taahhüdü verildi. Ancak yalnızca 1 ay ücretsiz kullandırıldı ve 2. Ayda 699,9 TL fatura çıkarıldı. Bu durumu telefon ve yazılı olarak defalarca...

taahhut-edilen-ucretsiz-internet-ve-cayma-bedeli-saglanmadi-haksiz-fatura-ve-hizmet-kesintisi-yasadim-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet Fatura TurkNet başka operatörden geçiş TurkNet Fatura 2025 TurkNet Fatura bağcılar TurkNet fiber internet TurkNet istanbul TurkNet adres TurkNet abonelik TurkNet 2 ay ücretsiz TurkNet 2025
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri